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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Cinto Mania

Na Cinto Mania, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e prática para garantir a sua tranquilidade. Confira os detalhes abaixo:

1. COMO FAÇO A MINHA TROCA?

Se você não estiver satisfeito com o produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Para solicitar a troca, basta entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp 11998817210 ou e-mail [email protected] informando os seguintes dados:

  • Número do pedido
  • Produto que deseja trocar
  • Motivo da troca

Após o contato, nossa equipe orientará sobre os próximos passos. O frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de defeitos ou erro no envio.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para garantir a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em perfeito estado (sem sinais de uso, danificação ou alteração).
  • O produto deve ser devolvido dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Atenção: Produtos com sinais de uso, danos ou modificações não serão aceitos para troca ou devolução.

3. COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO?

Se você preferir devolver o produto, faremos o estorno total do valor pago, caso a devolução seja aceita. O estorno será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da operadora de cartão ou instituição financeira.

  • Para pagamentos em cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para ser processado.
  • Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.
  • Para pagamentos realizado via PIX e cartão de debito, o reembolso é imediato.

4. TROCA POR TAMANHO OU OUTRO PRODUTO

Caso você deseje trocar por um tamanho diferente ou outro modelo de bolsa ou cinto, a solicitação será analisada conforme disponibilidade de estoque. Se a troca for aprovada, você deverá arcar com o custo do frete da nova remessa, mas o envio do produto de volta à Cinto Mania será por nossa conta.

5. PRODUTOS COM DEFEITO

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca será feita sem custo adicional para o cliente. Nesse caso, a troca ou devolução poderá ser solicitada até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Entre em contato com a nossa equipe para informações sobre o processo de devolução de produtos com defeito.

6. COMO FAÇO A TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO?

Caso você tenha recebido um produto com defeito, entre em contato imediatamente com a nossa equipe através do WhatsApp 11998817210 ou e-mail [email protected]. Informaremos como proceder para a devolução e troca.

7. CONDIÇÕES ESPECIAIS

A política de trocas e devoluções não se aplica a produtos adquiridos em promoção, exceto quando o item apresentar defeito. Em caso de dúvida, entre em contato conosco.

Cinto Mania está à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você. Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para auxiliar!